Polityka Know Your Customer (KYC)
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-01
Cel weryfikacji KYC
Procedura Know Your Customer (KYC) jest obowiązkowym elementem działalności platformy Wonaco, wymaganym przez licencję Curacao eGaming i politykę AML operatora Liernin Enterprises LTD. Weryfikacja potwierdza tożsamość gracza, jego wiek (minimum 18 lat) oraz prawo do korzystania z usług hazardowych online.
Kiedy wymagana jest weryfikacja
Podstawowa weryfikacja KYC wymagana jest przed pierwszą wypłatą wygranych — niezależnie od kwoty. Dodatkowa weryfikacja może być żądana przy: wypłacie powyżej 22 500 zł, zmianie metody płatności, aktualizacji danych osobowych, podejrzeniu oszustwa lub korzystaniu z konta przez osobę trzecią. Operator zastrzega sobie prawo do żądania KYC w dowolnym momencie.
Wymagane dokumenty
Standardowy pakiet KYC obejmuje: ważny dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy), potwierdzenie adresu zamieszkania (rachunek za media, wyciąg bankowy — nie starszy niż 3 miesiące), zdjęcie karty płatniczej (jeśli wpłaty kartą — widoczne pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry, CVV zakryte). Dokumenty akceptowane w formatach JPG, PNG lub PDF — maksymalny rozmiar pliku 10 MB.
Czas rozpatrzenia i status weryfikacji
Standardowy czas rozpatrzenia dokumentów KYC: 24–48 godzin w dni robocze. W okresach wzmożonego ruchu czas może wydłużyć się do 72 godzin. Status weryfikacji widoczny jest w panelu konta — gracz otrzymuje powiadomienie e-mail po zatwierdzeniu lub odrzuceniu dokumentów. W przypadku odrzucenia podawany jest powód i wymagane działania naprawcze.
Konsekwencje niewykonania KYC
Bez ukończonej weryfikacji KYC wypłaty wygranych nie są realizowane — środki pozostają na koncie do czasu dostarczenia wymaganych dokumentów. Konto z fałszywymi danymi lub sfałszowanymi dokumentami zostaje permanentnie zablokowane, a środki mogą podlegać konfiskacie zgodnie z regulaminem i polityką AML. W razie pytań dotyczących KYC skontaktuj się z [email protected] lub live chat 24/7.